Política de tratamiento de datos personales

Limpieza Kadosh SAS (en adelante, «Kadosh» o «la empresa») adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

Limpieza Kadosh SAS, sociedad con domicilio en Cali, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web y de sus canales de atención.

• Correo electrónico: gerencialimpiezakadosh@gmail.com
• WhatsApp / teléfono: +57 313 509 2273
• Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria cuando solicitas una cotización o te comunicas con nosotros:

• Nombre.
• Número de teléfono o de WhatsApp desde el que nos escribes.
• Correo electrónico, si nos escribes por ese medio.
• Barrio, zona o dirección donde se prestaría el servicio.
• Tipo de servicio que necesitas y la información que incluyas en tu mensaje.

No solicitamos datos sensibles (como datos de salud, origen étnico u orientación política) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si el mensaje los incluye por error, los eliminaremos.

El formulario de este sitio no guarda información en nuestros servidores: al enviarlo, se abre WhatsApp con tu mensaje ya escrito y eres tú quien decide enviarlo.

3. Finalidades del tratamiento

1. Responder tus solicitudes y enviarte cotizaciones.
2. Coordinar, programar y prestar los servicios de limpieza contratados.
3. Gestionar la relación comercial: facturación, cobro, garantía y atención de peticiones, quejas y reclamos.
4. Enviarte información sobre nuestros servicios y promociones, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario, o al escribirnos y entregarnos tus datos por WhatsApp, correo o teléfono, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratarlos para las finalidades de esta política. Conservamos prueba de esa autorización.

5. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud al correo gerencialimpiezakadosh@gmail.com o por WhatsApp al +57 313 509 2273, indicando tu nombre, tu número de contacto, lo que solicitas y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo pueden acceder a ellos el personal de Kadosh que lo necesita para atenderte y los proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, como mensajería (WhatsApp, de Meta Platforms) y correo electrónico (Google). Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección y bajo sus propias políticas de privacidad.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 24 de octubre de 2026. Cualquier cambio importante se publicará en esta misma página. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se cumplan las finalidades del tratamiento.